Perguntas Frequentes

Ficou com dúvida a respeito dos nossos serviços e/ou equipamentos? Veja abaixo algumas das dúvidas mais frequentes.
Caso continue com dúvidas entre em contato conosco. Será um prazer ajudá-lo.

Contratação

Tem necessidade de licenciar alguma frequência para que operem?

Não, pois os equipamentos operam na plataforma de telefonia celular e/ou rede Wi-Fi. A Solução POC (PTT sobre Celular) aproveita os dados de celular e as redes WiFi existentes e a Internet, oferecendo uma conversa instantânea e segura.

Após montada uma rede com estes equipamentos, é possível contatar um rádio de uma outra rede?

Será possível, desde que as empresas permitam.

Quantos usuários posso ter?

Podemos ter quantos usuários quisermos, porem devemos nos atentar à quantidade de usuário por grupo, para que não se perca nenhuma comunicação. Ideal seria até 100 usuários por grupo.

Posso operar mais de um grupo de operação?

Sim, os equipamentos serão fornecidos com 2 grupos de conversação, caso haja necessidade de expandir esse numero de grupos é só solicitar que informaremos os tramites a seguir.

Preciso da licença da ANATEL?

Não pois os equipamentos irão operar na plataforma de telefonia celular e ou rede WI-FI.

Tenho algum tipo de carência ou fidelidade ao contratar o serviço?

Sim, no mínimo 12 (doze) meses.

Não paguei minha fatura mensal, o que vai acontecer?

O serviço será descontinuado 5 dias após a confirmação do não pagamento da mensalidade na data estipulada.

Tem diferença de valores por operadora de celular (Vivo – Claro – TIM – Oi – Nextel – Algar – Sercomtel)

Sim, conforme a operadora escolhida o valor do serviço poderá sofrer alteração, caso o chip seja parte de nosso fornecimento.

Preciso cobrir uma área ampla e em vários locais. Preciso de um conjunto de repetidores e antenas?

Não. Nosso serviço usa a rede das operadoras de celular 3G / 4G LTE. Seu investimento é limitado às unidades de assinante e às assinaturas mensais.

A InovaPTT fornece rádios PoC com SIM CARD?

Sim, o seu rádio poderá ser entregue já com o SIM CARD instalado e pronto para o serviço imediatamente.

Posso obter uma avaliação gratuita?

Sim. Podemos agendar uma vista para demonstrar as facilidades da solução, estudar a necessidade e fornecer 2 rádios para testes.

Sistema

É possível integrar com algum sistema DMR, APCO ou TETRA?

É possível, sendo necessário adquirir uma interface.

Necessário um servidor ou os equipamentos funcionam de forma independente?

Os equipamentos estarão conectados SEMPRE através de servidor dedicado, este é responsável por gerenciar a plataforma POC (PTT sobre Celular).

Posso instalar o rádio no meu veículo?

Sim, a solução da InovaPTT é a única do mercado que conta com um equipamento próprio para instalação veicular.

Qual é a vantagem de migrar de um sistema de rádio para este sistema?

Os Rádios Tradicionais são limitados pela distância, em muitos casos exigem licenças governamentais e podem ser muito caros para configuração e manutenção.
A Solução POC (PTT sobre Celular) aproveita os dados de celular e as redes WiFi existentes e a Internet, oferecendo uma conversa instantânea e segura.

Onde esses rádios PTT funcionam?

Aproveitamos as redes celulares, Wi-Fi e banda larga existentes para transmitir voz pela Internet. Contanto que você esteja na area de cobertura de dados, os rádios funcionarão.

Eu tenho que usar meu próprio cartão SIM?

Sim e tambem podemos fornecer a solução completa; rádios, dados e tudo mais. Quando você receber seus rádios, eles estarão prontos para operar. Ligue-os e comece a falar.

O que é PoC?

PoC é uma aplicação profissional empresarial de comunicação sobre a plataforma de telefonia Celular. Ele emula todas as funções de um rádio comunicador em seu Terminal. Essa tecnologia usa a rede de dados das redes de celular, 3G, 4G ou LTE para conexão de equipes de trabalho.

Adquirindo o serviço posso estar sujeito a interferências ou invasões?

Não! O PoC é um serviço corporativo e configurado da maneira como você desejar. Apenas os usuários indicados poderão fazer parte dos grupos de comunicação que você indicar.

Qualquer um pode usar?

Não! O PoC é um serviço corporativo B2B destinado a empresas.

Existe algum delay na chamada de voz PTT?

O delay existe em qualquer sistema digital inclusive de rádio e TV. Porém ele é imperceptível, durante apenas alguns milésimos de segundo.

Como funciona a Console de Operações em computador Windows?

Trata-se de uma aplicação instalada num PC comum. Nela você tem todas as funções de chamadas, rastreamento, chat, vídeo e ainda pode acompanhar o registro de todas as interações que ocorrem no sistema, como as últimas chamadas.

O serviço consome muita bateria?

Não. A aplicação foi desenvolvida para consumir o mínimo de bateria possível. Porém se ela estiver rodando em background você notará um leve aumento de consumo, proporcional a quantidade de chamadas recebidas.

O serviço consome muita banda de dados?

Não. Ele ocupará 16 Kbit/s por chamada de Voz PTT e 512 Kbit/s por chamada de Vídeo PTT.

Qual a área de cobertura do serviço?

O serviço funciona em qualquer lugar do mundo, basta que você tenha conexão de dados.

Qual a operadora de telefonia celular devo utilizar?

Os equipamentos estão aptos a funcionar com qualquer operadora de celular, aconselhamos que seja utilizado a operadora que tiver melhor cobertura na região pretendia para a operação.

Por que isso é melhor comparado aos meus rádios convencionais?

O rádio bidirecional convencional sempre será limitado pela distância e interferência. Enquanto trabalhamos com uma conexão digital que depende de operadoras de celular, você sempre terá comunicações com extensas e claras, sem interferências. Além disso, você não precisa investir em repetidores, torres ou antenas.

Quem pode se beneficiar com o uso da solução Poc (PTT sobre Celular)?

Qualquer empresa pessoa que tenha equipes de trabalho e materiais espalhados por grandes distâncias.

Posso usar qualquer SIM CARD?

Sim, você pode usar qualquer SIM CARD, basta escolher a operadora de celular que melhor atenda sua área pretendida para comunicação.

Qual o consumo de dados os rádios exigem em um mês?

Para um uso regular, o plano de dados de 600 MB por rádio será suficiente. Em condições extremas, onde as comunicações ocorrem por longos períodos, pode ser necessário um plano de dados maior.

O que acontece se o servidor estiver offline?

Isso é muito improvável. Existem 2 servidores sendo 1 de backup, estrategicamente localizado, hospedado pelo IDC (Internet Data Centers).

Equipamentos

Os aparelhos têm função de ligação por voz ou apenas por IP?

A comunicação de PTT será por rede pública de telefonia celular e por Wi-Fi.

Qual a autonomia?

A autonomia dos terminais está diretamente relacionada ao tipo de uso, normalmente operando apenas com VOZ tende a ter uma autonomia de 36 horas, caso seja necessário uso constante de Chamadas de vídeo e atualização de GPS constante, esta autonomia pode variar entre 14 e 20 horas.

Qual é o alcance (área de cobertura)?

A área de cobertura será a mesma da telefonia celular ou de uma rede Wi-Fi existente, podendo ser cobertura local, nacional ou internacional.
A Solução POC (PTT sobre Celular) aproveita os dados de celular e as redes WiFi existentes e a Internet, oferecendo uma conversa instantânea e segura.

Posso gravar as comunicações?

Sim, as comunicações são todas gravadas no servidor da plataforma, com fácil consulta através da Console de Despacho.

Posso rastrear os usuários?

Sim, todos os terminais possuem GPS que conforme a demanda do cliente pode estar habilitado ou não.

O rádio funciona no interior de Túneis, Shoppings, Hospitais e subsolos?

Os rádios irão funcionar sempre em locais em que houver cobertura de telefonia celular, locais onde houver WI-FI (autorizado).

Em comunicação em grupo no pacote fechado pelo cliente, ele pode utilizar uma comunicação privativa ou selecionar alguns rádios para uma conferência?

Sim, nessa plataforma podem ser efetuados os seguintes tipos de comunicação:
Chamada Geral;
Chamada de Grupo;
Chamada Individual;
Chamada de Emergência;
Chamada de Vídeo (Chip obrigatoriamente do cliente).

No modelo de rádio com visor, eu consigo baixar outros aplicativos como Whatsapp, Facebook, etc? Consigo bloquear os app?

Os terminais são fornecidos preparados para operarem com a solução POC (PTT sobre Celular), com a premissa de agilizar as comunicações das equipes de trabalho, desta forma os terminais não possuem instalados os Apps mencionados, mas caso seja necessário, estes podem ser instalados mediante solicitação.
Sim, a instalação desse tipo de App podem ser bloqueados.

Posso ter GPS interno?

Sim, os equipamentos podem utilizar o sistema de GPS interno, utilizando-se do artificio do uso de beacons que podem ser instalados nos locais que deseje efetuar o monitoramento da localização dos terminais, cuja instalação será de responsabilidade do cliente.

Consigo forçar o desligamento de um rádio via console?

Sim, caso um terminal seja perdido, este pode ser inabilitado para que não ocorra comunicações e/ou escutas não autorizadas, também possui a função de agendamento de ligar e/ou desligar o terminal.

Posso ver onde meus funcionários estão localizados?

Sim, cada rádio PTT funciona como um rastreador GPS, veja onde seus funcionários estão a qualquer momento.

Posso falar com um grupo de rádios ou apenas com um deles em particular?

Sim, tanto chamada individial, como em grupo.

E sobre a comunicação do escritório com o pessoal de campo?

Com o nosso software de Console de Despacho, você pode ter um ou vários usuários localizados em diferentes locais, comunicando-se com seus funcionários de campo.

Como se dá o acionamento para inicio das comunicações?

Nesta solução, não há necessidade de discagem de números de telefone e o dispositivo é operado pelo uso de um único botão (Tecla PTT).

O que é um botão de emergência nos rádios?

Todos os equipamentos possuem um botão de emergência que, quando pressionado, alertará seu centro de despacho do alerta, bem como o local e toda a rede passará a escutar o rádio que informou a emergência, assim os admistradores poderão tomar as atitudes cabiveis para atender a solicitação.

Quais os tipos de chamadas que posso fazer para os membros dos meus grupos de comunicação?

Como nos sistemas de rádio mais avançados, você pode efetuar chamadas em grupo (um para todos), onde todas as pessoas daquele grupo de comunicação ouvirão sua mensagem. Você também pode escolher um usuário específico e fazer uma chamada privativa onde apenas vocês ouvirão as comunicações e mais ninguém.

Gostaria que algumas pessoas tivessem prioridade e interrompessem as transmissões caso precise enviar mensagem urgente. O PoC faz isso?

Sim, para isso é necessário definir a hierarquia tanto para grupos de comunicação quanto para usuários. Quando um usuário ou grupo com nível de hierarquia superior aperta o PTT para fazer uma chamada, todas as comunicações em curso dos usuários e grupos com hierarquia inferior são interrompidas para que a mensagem de hierarquia superior tenha prioridade e seja ouvida por todas as pessoas necessárias.

Posso criar uma chamada de emergência que gere alarme e seja ouvida por todos os usuários?

Sim, é possível criar uma chamada de emergência que interrompe todas as outras transmissões e seja ouvida por todos.

Como funciona o Vídeo PTT (Push to Vídeo)?

O Vídeo PTT é uma função muito útil, onde você consegue falar com uma pessoa e ao mesmo tempo ver na tela o vídeo do que está ocorrendo com ela.

Como funciona o Rastreamento GPS?

Caso a opção de GPS do seu dispositivo esteja ativa, você poderá ser rastreado, bem como rastrear as demais pessoas do grupo.

Porque o uso da tecla PTT dedicada para usar o PoC?

Para empresas que necessitam de operação ágil é extremamente indicada a utilização da tecla de PTT e funcionamento imediato ao tocar o botão.

Meu Terminal precisa estar com a tela ativa para a aplicação funcionar?

Não. O aplicativo funciona mesmo com a tela preta em stand-by. Mas para isso é preciso efetuar algumas configurações no seu sistema operacional.

Existe alguma maneira de impedir que meus colaboradores acessem outras aplicações no Terminal corporativo?

Sim, é possível criar senhas que impedem os usuários de instalar novos aplicativos e consequentemente ficam restritos a usar apenas os recursos existentes no aparelho.

Qual é a função do botão SOS nos rádios?

O botão SOS enviará um alarme para todos os usuários, mostrando a localização do usuário que pressionou o botão SOS e também será transmitido todas as comunicações que houver ao redor do rádio que enviou o alarme.

Você oferece um sistema de Console para Monitoramento e Despacho?

Sim, você pode instalar nosso sistema de Console de Monitoramento de Despacho em qualquer PC com Windows e entrar em contato com qualquer usuário, verificar sua posição no mapa, fazer chamadas privativas e em grupo.

Posso verificar a localização do GPS dos usuários?

Sim, você pode verificar a localização em tempo real de todos os usuários e também o rastreamento deles, se você tiver o software da Console de Monitoramento e Despacho.

Quantos grupos ou canais posso ter? E qual é o custo para cada canal adicional?

Cada usuário recebe 3 Grupos default. Caso seja necessário, pode ser acrescentado grupos de conversação, mediante solicitação. Para acréscimos de grupos, favor consultar valores com nossa equipe de consultores.

Posso especificar quais usuários podem acessar cada grupo ou canal?

Sim, você define quais usuários da sua organização podem acessar cada um dos seus grupos ou canais. Por exemplo, você pode ter um canal para todos e um apenas para ser usado pela equipe de gerenciamento.

Quantos usuários posso ter em cada grupo?

A plataforma permite até 1000 usuários por grupo, porem indicamos o máximo de 150 equipamentos para evitar uma taxa de ocupação muito grande na rede do cliente. Capacidade adicional está disponível.

Se eu tiver vários grupos, eles podem ser usados ​​ao mesmo tempo?

Sim. Independentemente do número de grupos que você possa ter, as comunicações podem ocorrer ao mesmo tempo, entre os diferentes grupos.

Por que não usar apenas um telefone para conversar?

As comunicações da nossa solução são quase instantâneas, a menos de 0,3 segundo ao pressionar o PTT em um rádio e sua voz sair no outro. A informação pode ser disseminada para muitos de uma só vez. Problemas no campo podem ter a vantagem de muitas soluções possíveis. A comunicação em grupo é importante para a interação dos membros da equipe.

É preciso de uma grande quantidade de rádios?

Não, a quantidade mínima será de dois equipamentos, sendo obrigatoriamente pessoa jurídica.

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